En Cabanasoceano.cl nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, de acuerdo con la legislación vigente en Chile y, especialmente, con las disposiciones de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
1. Datos que podemos recopilar
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información o contactarnos, podemos recopilar datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, tales como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de despacho, información relacionada con el pedido y datos necesarios para gestionar la atención al cliente.
No solicitamos ni recopilamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales serán utilizados principalmente para:
- Procesar y gestionar pedidos y compras realizadas a través del sitio.
- Coordinar y realizar despachos o entregas.
- Contactar al cliente respecto de su pedido o solicitud.
- Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Gestionar pagos a través de los medios de pago disponibles en el sitio.
- Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas.
- Mejorar la seguridad, el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web.
- En caso de contar con la autorización correspondiente, enviar comunicaciones comerciales, promociones o información sobre nuestros productos y servicios.
3. Comunicación a terceros
Para poder prestar determinados servicios, algunos datos podrán ser comunicados a terceros que intervengan en la operación, tales como empresas de transporte o despacho, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago u otros proveedores necesarios para procesar y cumplir una compra.
Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente y conforme a la normativa aplicable.
4. Pagos
Cuando el cliente utiliza una plataforma externa de pago, los datos necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Marthecspa.com no almacena datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos electrónicos, salvo que expresamente se informe lo contrario.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias del usuario, estadísticas y, cuando corresponda, análisis de navegación o servicios de terceros.
El usuario puede administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento proporcionadas por el sitio.
6. Conservación y seguridad
Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver eventuales reclamos y mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida o el tratamiento ilícito.
7. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales podrá solicitar, de acuerdo con la legislación aplicable, información sobre sus datos y ejercer los derechos que correspondan, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, cuando sean procedentes.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los medios de contacto disponibles en este sitio web, indicando los datos necesarios para identificar al solicitante y la solicitud que desea realizar.
La Ley N.º 21.719 establece derechos para los titulares de datos personales y contempla mecanismos para ejercerlos ante el responsable del tratamiento, de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos en la normativa vigente.
8. Modificaciones
Cabanasoceano.cl podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio web.
9. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, el usuario podrá contactarnos mediante los canales de contacto publicados en Cabanasoceano.cl.
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